En Pregúntale a Gloria cuidamos tus datos. Esta política explica, en palabras sencillas, qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015).
1. Quién es el responsable
- Responsable: [Razón social], NIT [NIT].
- Dirección: [Dirección de la oficina], [Ciudad], Colombia.
- Correo para temas de datos: hola@gloconsultores.com
- WhatsApp: +57 XXX XXX XXXX
2. Qué datos recogemos
- Datos de contacto: nombre, número de celular, correo y ciudad.
- Lo que nos cuentas sobre tu caso por WhatsApp, por el chat con Gloria o por el formulario, y los documentos que nos envíes.
- Para empresas: información tributaria y contable que compartas para el diagnóstico.
- Datos de navegación básicos del sitio, para que funcione bien.
3. Conversaciones con Gloria
Gloria es una asistente virtual con inteligencia artificial. Lo que le escribes se guarda y se trata como parte de tu consulta: sirve para orientarte, para que un abogado titulado del equipo revise tu caso y para hacerle seguimiento. No usamos tus conversaciones para fines distintos a los de esta política.
4. Datos sensibles
Algunos casos incluyen datos sensibles, como tu historia clínica o información de salud. Solo los tratamos si nos das tu autorización expresa, y no estás obligado a entregarlos. Los usamos únicamente para estudiar y llevar tu caso. Los datos de niñas, niños y adolescentes se tratan respetando sus derechos y con autorización de su representante.
5. Para qué usamos tus datos
- Responder tus preguntas y decirte si tienes caso.
- Revisar, preparar y llevar tu reclamo, demanda o diagnóstico tributario.
- Contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre tu caso.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.
- Acceder gratis a tus datos.
7. Cómo hacer una consulta o un reclamo
Escríbenos a hola@gloconsultores.com con tu nombre, cédula, lo que pides y cómo contactarte.
- Consultas (saber qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más.
8. Con quién compartimos tus datos
Solo con los abogados y consultores del equipo y con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, WhatsApp, alojamiento del sitio y la herramienta de inteligencia artificial de Gloria), con las medidas de seguridad y confidencialidad que exige la ley. Si alguno de ellos está fuera de Colombia, se hace según las reglas de transferencia y transmisión de la Ley 1581.
9. Seguridad y tiempo de conservación
Usamos medidas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras dure la relación contigo y el tiempo que exija la ley, y después los borramos o los anonimizamos.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos. Ver también los términos de uso.
